Zásady nákupu a vrácení zboží

Důležité! Plány Memby jsou sjednány na dobu neurčitou.

Po zakoupení plánu bude předplatné automaticky prodlužováno každých 30 dní, pokud nezrušíte automatické obnovení na stránce nastavení účtu nebo kontaktováním zákaznické podpory.

Placení za zkušební lekci

Klienti, kteří si zvolí placenou zkušební lekci, mohou platit pomocí platební karty nebo bankovního převodu. Vezměte na vědomí, že peníze za placenou zkušební lekci nejsou vratné, pokud se lekce již uskutečnila.

Proces objednání předplatného po zkušební lekci

Chcete-li získat předplatné, musíte si nejprve zakoupit zkušební lekci na webu https://memby.cz/. Tím se seznámíte se službami ještě před objednáním předplatného. Po zakoupení zkušební lekce obdržíte telefonát, během kterého vám budou podrobně vysvětleny podmínky a možnosti předplatného. Pokud se rozhodnete pokračovat, obdržíte po telefonátu odkaz na stránku pro platbu za předplatné.

Zrušení předplatného a vrácení peněz

Za zkušební lekci se peníze nevracejí. Pravidelné předplatné Digi1 zahrnuje měsíční platby prostřednictvím platební karty. Předplatné je sjednáno na dobu neurčitou a klienti jej mohou kdykoli zrušit, pokud podají žádost nejméně 7 dní před požadovaným datem ukončení smlouvy. Lekce naplánované do data ukončení smlouvy proběhnou. Za všechny lekce zakoupené po datu ukončení smlouvy budou uživateli vráceny peníze.

Změna času lekcí

Pokud chcete změnit čas lekce, můžete tak učinit kontaktováním učitele nejméně 3 hodiny před začátkem lekce. Kontaktní informace učitele najdete po přihlášení na naši platformu: https://memby.cz/ . Čas lekce lze přesunout neomezeněkrát během 30denního období od data nákupu.

Pokud chcete změnit časy všech lekcí, kontaktujte prosím zákaznický servis na e-mailu info@memby.cz nebo telefonicky na čísle +420 790 285 336.

Neúčast na lekci

Pokud se žák nepřipojí k lekci do 15 minut od jejího začátku, lekce se považuje za zmeškanou a peníze za ni nebudou vráceny. Lekci nebude možné přesunout na jiný čas ani obnovit.

Další otázky ohledně technických problémů nebo změny učitele

Pokud během lekce narazíte na technické problémy, kontaktujte náš tým technické podpory na telefonním čísle +420 790 285 336. Pokud si přejete změnit učitele, můžete kdykoliv kontaktovat zákaznické oddělení, které vám pomůže najít nového učitele.